Balalaika es el jefe del Hotel Moscú. Su verdadero nombre es Sofiya Pavlovna. Fue criada por su abuelo, el jefe militar de la URSS. Antes de unirse a la mafia, Balalaika era capitán del ejército soviético y paracaidista Vozdushno-Desantnye Vojska que sirvió en la guerra soviética en Afganistán. Un buen tirador y francotirador, fue apodada "balalaika", uno de los términos de la jerga del ejército soviético para el rifle de francotirador Dragunov. Debido al liderazgo de Balalaikas durante la lucha infernal en Afganistán, sus hombres la admiran como su superior y harán casi cualquier cosa a sus órdenes. Como oficial de combate, es una hábil estratega y una luchadora completa, capaz de cuidar de sí misma a pesar del hecho de que todos sus soldados, incluido Boris, a menudo se preocupan por ella. Aunque en ocasiones ha demostrado ser bastante cínica, también es una empresaria pragmática y profesional. Con frecuencia emplea a Dutch and the Lagoon Company, aparentemente porque comparten un respeto mutuo. Balalaika puede identificarse fácilmente por las marcas de quemaduras que cicatrizan la mayor parte del lado derecho de su cara, cuello y pecho que sufrió en Afganistán, ganándose el apodo de "Fry-Face" por aquellos a quienes no les gusta. Ella tiene el cabello largo y rubio, y generalmente usa un abrigo militar, arrojado sobre un traje de negocios de corte bajo. Ella fuma cigarros, en contraste con los otros personajes que fuman cigarrillos. Según su servicio en Afganistán y la oportunidad perdida de participar en los Juegos Olímpicos de Verano de 1984 en Los Ángeles, tiene entre 31 y 35 años. Ella es una de las pocas personas en ganarse el respeto de Revys. A su vez, Balalaika también parece tener a Rock en alta estima, a veces confiando en su conocimiento y habilidades comerciales. En operaciones críticas, Balalaika recurre a un cuadro personal de tropas aerotransportadas ex soviéticas y comandos de Spetsnaz que son veteranos de Afganistán. Conocidos como los Desantniki, actúan como el equipo de operaciones especiales del Hotel Moscows. Cuando realiza operaciones en el extranjero desde suelo tailandés, utiliza el buque de carga ruso Maria Zeleska como cobertura legal de la policía y varias agencias de aplicación de la ley. A pesar de que Balalaika está en la lista de Interpol, ella usa el seudónimo Vladilena N. Vasilinov en Japón, que está cubierta por inmunidad diplomática.