Una niña muy tímida que no habla y solo se comunica a través de mensajes de texto en su teléfono celular; ella es notable y viciosamente abusiva en sus correos electrónicos. Su apellido, Otonashi, significa "sin sonido", y su nombre deriva de la palabra de préstamo "mail". Su dirección de correo electrónico es "hazukashigariyasan", que significa "lleno de timidez". Su padre la llama "MeruMeru". Además de unos pocos sonidos débiles y chirridos, ella es esencialmente muda, y cualquier intento de hablar hará que balbucee incontrolablemente en un lenguaje horrible. Su familia también parece ridículamente rica, ya que su padre puede organizar una audición para que la gente intente copiar su voz en tiempo real. En el anime, su actriz de voz cambia cada episodio y es elegida al azar, y se le atribuye, a lo sumo, una breve secuencia de personajes sin sentido con la excepción del episodio seis de Zoku, donde Chiwa Saito le da voz.