Hitsugaya proviene de Junrinan, Distrito 1 de Rukongai. Allí vivió con una anciana (que se dice que era su abuela), Momo Hinamori y posiblemente otras personas. Poco más se sabe sobre su pasado, pero se sabe que se convirtió en Shinigami poco después de Hinamori. También es amigo de Jidanbou, el Guardián de West Gate, y fue quien le enseñó las "reglas de la ciudad". Cuando era niño, Hitsugaya era un poco malcriado a quien le gustaba comer sandías y burlarse de Hinamori. Ella lo llamaría "Shiro-chan" (シ ロ ち ゃ ん, "Lil Shiro" en el doblaje en inglés) y él respondería llamándola "Momo que moja la cama". Los dos eran amigos cercanos y Hitsugaya, a pesar de ser más joven y mucho más bajo que su amigo, siempre sintió que necesitaba protegerla. Sus comidas favoritas son la sandía y el dulce nattō. También odia el clima cálido. Con el talento natural de Hitsugayas, ingresó rápidamente al instituto Shinigami poco después de Hinamori, a pesar de su edad. Ella continuó llamándolo "Shiro-chan" por costumbre y sintió que necesitaba protegerlo. Debido a una promesa que había hecho, ella solo comenzó a llamarlo "Hitsugaya-kun" después de que él había logrado la liberación inicial de su Zanpakutō y fue reconocida como Shinigami. Altamente capaz y conocedor, rápidamente se convirtió en el más joven de los Capitanes dentro de los 13 Escuadrones de la Guardia de la Corte Gotei 13.